Fichier Lisez-moi de Microsoft Football
Septembre, 1996
Copyright Microsoft Corporation, 1996
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Ce fichier contient des informations importantes en complément de l'aide
en ligne. Pour obtenir les dernières nouvelles et les mises à jour de
Microsoft Football, ou autres jeux Microsoft, visitez notre site World
Wide Web à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/games/
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TABLE DES MATIERES
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A. Configuration matérielle et système requise
> Configuration requise
> Amélioration des performances
B. Installation et DirectX
> Installation
> Démarrage de Microsoft Football
> DirectX
> DirectX et localisation
> Commandes de jeu
> Le dossier Goodies
C. Dépannage Audio
D. Dépannage Vidéo
> Affichage 256 couleurs
> Problèmes d'affichage de DirectX
> Cartes vidéo ne prenant pas en charge Microsoft Football
E. Dépannage en mode multijoueur
> Dépannage modem
F. Support produit
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A. Configuration matérielle et système requise
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Configuration requise
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* Ordinateur personnel équipé d'un processeur 486/66 MHz ou supérieur
(Pentium 75 ou supérieur recommandé)
* Microsoft Windows 95
* Lecteur de CD-ROM double vitesse ou supérieur
* 8 Mo de mémoire vive (RAM) (12 Mo ou plus recommandés)
* Carte vidéo Super VGA 256 couleurs avec 1 Mo de mémoire vidéo
(VRAM) ; 2 Mo recommandés
* 20 Mo d'espace disque disponible (60 Mo recommandés)
* Carte son avec casque ou haut-parleurs
* Souris Microsoft ou dispositif de pointage compatible ; manette de jeu
recommandée
* Pour le jeu par modem, un modem compatible Hayes de 9 600 bauds
ou supérieur ; 14 400 bauds ou supérieur recommandés
* Pour le jeu en réseau : une carte réseau compatible Windows
Remarque : Microsoft Football s'exécute sous Microsoft Windows 95. Pour
vous procurer une mise à jour de Windows, adressez-vous à votre revendeur.
Amélioration des performances
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Vous pouvez améliorer les performances en match amical, en tournoi et
en match multijoueur en effectuant les opérations suivantes :
* Fermez les applications ouvertes.
* Assurez-vous que vous n'êtes pas connecté à un réseau, sauf si vous
jouez un match multijoueur.
* Choisissez une résolution de 640x480 pour le jeu.
* Désactivez ou réduisez les options des boîtes de dialogue Affichage et
Son.
Pour plus d'informations sur l'amélioration des performances, consultez
Questions et réponses, dans l'aide en ligne.
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B. Installation et DirectX
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Installation
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L'installation minimale place certains des composants de Microsoft
Football sur votre disque dur. Choisissez cette option si vous voulez
économiser de l'espace disque. Une installation optimale place tous les
composants de Microsoft Football sur votre disque dur.
Pour une installation manuelle : double-cliquez sur l'icône Installation
de votre lecteur de CD-ROM pour lancer l'installation.
Démarrage de Microsoft Football
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Microsoft Football démarre immédiatement après l'installation. Si vous souhaitez
jouer plus tard, il existe deux façons de démarrer Microsoft Football :
* La fonction de démarrage automatique permet d'exécuter le jeu dès que
vous avez inséré le CD-ROM dans le lecteur. Il se peut que cette fonction
ne fonctionne pas correctement sur certains lecteurs de CD-ROM. Pour
éviter ce problème, cliquez sur Poste de travail sur votre bureau et
double-cliquez sur l'icône de l'unité C ou D (celle qui correspond à votre
lecteur de CD-ROM).
* Vous pouvez également cliquer sur Démarrer dans la barre de tâches
Windows, puis pointer sur Microsoft Games et cliquer sur Microsoft Football.
Lorsque le jeu démarre, une animation vidéo est présentée à l'écran. Pour
passer directement au jeu, appuyez sur n'importe quelle touche.
DirectX
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Le programme d'installation installe les pilotes de Microsoft Football et de DirectX
sur votre disque dur. Ces pilotes doivent fonctionner si vous voulez que
Microsoft Football s'exécute. Si vous installez d'autres pilotes vidéo après avoir
installé Microsoft Football, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de
l'exécution du jeu.
Si DirectX n'est pas installé sur votre ordinateur, l'espace disque
nécessaire sera alors légèrement supérieure à celle indiquée dans
le programme d'installation
Microsoft Football ne fonctionnera pas avec la version bêta de DirectX 3.
Pour y remédier, supprimer ou renommer les fichiers DirectX dans le
dossier ..\windows\system et réinstaller Microsoft Football
Si vous utilisez un lecteur de CD-ROM double vitesse, vous devez
procéder à une installation optimale pour améliorer les performances.
Cette installation permet de placer plus de fichiers sur votre disque dur,
accélérant ainsi la vitesse du jeu.
DirectX et localisation
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Il n'existe pas de version traduite de DirectX. Tous les messages
d'installation et d'erreur relatifs à DirectX sont donc en anglais US.
Commandes de jeu
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Il est plus facile de jouer avec Microsoft Football à l'aide de manettes de jeu telles
que Microsoft Sidewinder ou Gravis Multiport Gamepad. Cependant,
tous les PC ne sont pas encore systématiquement compatibles avec ces
périphériques.
Vous pouvez installer les manettes de jeu à l'aide du Panneau de
configuration.
Par exemple, pour installer Microsoft Sidewinder :
.....1. Dans la barre de tâches Windows 95, cliquez sur Démarrer,
Paramètres, puis sur Panneau de Configuration.
.....2. Double-cliquez sur Périphériques de jeu.
.....3. Sélectionnez la manette de jeu Microsoft Sidewinder dans la liste
des périphériques.
.....4. Sélectionnez Paramètres et/ou Test en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également jouer avec Microsoft Football à l'aide du clavier ou de la
souris. En outre, lorsque vous sélectionnez les périphériques d'entrée
dans l'écran Commandes de jeu, vous pouvez choisir le bouton
Personnaliser pour définir des touches et des boutons autres que les
touches et les boutons définis par défaut, qui sont répertoriés dans le
fascicule qui accompagne le CD-ROM de Microsoft Football. Vous pouvez
modifier les commandes de jeu lorsque vous configurez un match amical,
un tournoi ou une session multijoueur. Vous ne pouvez pas les modifier
en cours de match.
Le dossier Goodies
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Le dossier Goodies du CD-ROM de Microsoft Football contient trois éléments :
Internet Explorer 3.0, une démo des produits Microsoft Games, et l'application
Microsoft System Information. Pour accéder à ces éléments, sur Windows 95,
cliquez sur Démarrer, sur Programmes, puis sur Explorateur Windows.
Recherchez ensuite le dossier "Goodies" sur le CD-ROM de Microsoft Football.
Internet Explorer 3.0
Si vous n'avez pas encore installé Internet Explorer 3.0, vous pouvez
l'installer à partir du dossier "IE 3.0 for Windows 95". Ce dossier contient
les versions anglaise, brésilienne, portugaise, française, allemande,
italienne, et espagnole de Internet Explorer. Double-cliquez sur l'icône appropriée
pour démarrer le programme d'installation de Internet Explorer.
D'autres versions de Internet Explorer sont disponibles à l'adresse Internet suivante :
http:///www.microsoft.com.
Démo des produits Microsoft Games
Le dossier Gamedemo contient une démo des produits Microsoft Games. Il
comporte des présentations des produits et, dans certains cas, des démos jouables.
Pour démarrer ces démos, double-cliquez sur l'icône gamesmpl.exe dans le dossier
"Gamedemo".
Application Microsoft System Information
Cette application vous fournit toutes les informations relatives à votre configuration système
afin que vous soyez en mesure de les communiquer au services de support produit de Microsoft en cas de dépannage.
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C. Dépannage audio
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Si vous rencontrez des problèmes de son avec Microsoft Football, vérifiez que :
* les pilotes audio Windows 95 sont correctement installés,
* les haut-parleurs sont en service,
* la commande de volume Windows 95 est activée et réglée assez haut.
Si le son n'est pas correct, vérifiez que Windows 95 peut lire les fichiers
.wav :
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis
cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Sons.
3. Sous Evénements, cliquez un événement précédé d'une icône
représentant un haut-parleur.
4. Dans la zone de texte Nom, assurez vous que le suffixe en trois
lettres du fichier est " .wav ".
5. Sous Aperçu, cliquez sur le bouton de lecture. Vous devriez alors
entendre un son.
Si vous n'entendez aucun son, ou que Windows 95 ne peut pas lire un
fichier .wav, vérifiez qu'un pilote audio est activé :
1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur l'icône Système.
3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
4. Cliquez sur le signe plus situé à côté de Contrôleurs son, vidéo et
jeux.
5. S'il n'y a pas d'entrée Contrôleurs son, vidéo et jeux, ou
qu'aucune carte audio ne figure dans la liste,
contactez le fabricant de l'ordinateur ou de la carte audio pour
qu'il vous aide à réinstaller vos pilotes de carte audio.
Si Windows 95 peut lire les fichiers .wav, assurez-vous que les sons
sont reconnus par Microsoft Football :
1. Démarrez Microsoft Football.
2. Dans l'écran Démarrer, cliquez sur Options, puis sur Son.
3. Assurez-vous que les curseurs de réglage de volume rouges sont au
moins au milieu de la barre, et que Muet est désactivé, puis cliquez sur
OK.
4. Pour vérifier que Microsoft Football peut lire un fichier audio, cliquez sur un
bouton de l'écran Menu.
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D. Dépannage vidéo
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Affichage 256 couleurs
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Pour exécuter Microsoft Football, votre ordinateur doit afficher au moins 256
couleurs.
Si vous ne disposez pas du pilote 256 couleurs nécessaire ou que vous
n'êtes pas sûr que votre carte vidéo gère au moins 256 couleurs,
contactez le fabricant de votre carte vidéo.
Problèmes d'affichage DirectX
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Microsoft Football utilise la technologie DirectX 2.0. Dans certains cas, il se peut
que le pilote vidéo DirectX ne fonctionne pas correctement avec
votre pilote vidéo. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage,
contactez le fabricant de votre carte vidéo pour vous procurer les derniers
pilotes compatibles DirectX 2.0. Si vous continuez de rencontrer
des problèmes une fois DirectX 2.0 installé, essayez les procédures de
dépannage suivantes :
1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec en appuyant sur la
touche F8 quand s'affiche le message " Démarrage de Windows 95 ".
2. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis
cliquez sur Panneau de configuration.
3. Double-cliquez sur l'icône Affichage.
4. Cliquez sur l'onglet Configuration.
5. Cliquez sur Modifier le format d'affichage pour afficher la boîte
de dialogue Modification du format d'affichage.
6. Sous Type de carte, cliquez sur Changer.
7. Dans la boîte de dialogue Sélection du périphérique, sélectionnez
le pilote vidéo compatible DirectX que vous a conseillé le fabricant de
votre carte vidéo. Si vous ne disposez pas de pilote vidéo compatible
DirectX, demandez au fabricant de votre carte vidéo une mise à jour du
pilote.
8. Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications soient
prises en compte, puis démarrez Microsoft Football.
9. Réinstallez vos pilotes vidéo. Remarque : Microsoft Football ne
s'exécutera pas sans les pilotes DirectX.
S'il vous est impossible de démarrer un match, il se peut que DirectX ne
fonctionne pas correctement avec vos pilotes vidéo.* Contactez le
fabricant de votre carte vidéo pour vous procurer les derniers pilotes vidéo
compatibles DirectX. Reportez-vous à " Cartes vidéo ne prenant pas en
charge Microsoft Football " pour connaître les cartes vidéos pour lesquelles
l'exécution de Microsoft Football pose des problèmes.
Le système Nexgen 586 ne prend pas en charge DirectX, et donc,
n'exécute pas Microsoft Football. Pour plus d'informations, visitez le site AMD
World Wide Web à l'adresse suivante :
http://www.amd.com/html/products/pcd/nx586/support/pscpuid.html.
Cartes vidéos ne prenant pas en charge Microsoft Football
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Si vous utilisez une des cartes ou un des processeurs répertoriés dans la
liste suivante, il se peut que Microsoft Football ne s'exécute pas correctement. Si
vous rencontrez des problèmes, contactez le fabricant de votre matériel
pour vous procurer les derniers périphériques vidéo compatibles DirectX 2.0 :
* Matrox Millenium : téléchargez les derniers pilotes DirectX et vidéo (version 3.14)
pour Matrox à l'adresse : http//www.matrox.com/
* Boca SXVGA5-CLGD5424
* Trident 9440
* Diamond Stealth 64 Video 3400XL S3 Vision 968
* SDIS Weitek 9100
* N'importe quelle carte vidéo utilisant la puce vidéo Hornet Tender Pro
* Quelques cartes vidéo utilisant la puce Nvidia
* Matrox Impression provoque des problèmes d'affichage
* La carte vidéo PCI ATI Mach 64 est livrée avec le pilote ATI Graphics
Xpression qui ne prend pas en charge DirectDraw.
Procurez-vous la mise à jour ATI Mach 64 PCI (macxw4) DirectDraw
version 4.02 de ce pilote par ATI Tech Enhanced.
* La carte vidéo Edge 3D PCI Video et le gestionnaire de périphérique
livré avec le jeu de puces Nvidia NV1 ne prennent pas en charge
DirectX.
Pour pouvoir utiliser DirectX, vous pouvez vous procurer la mise à jour
Diamond Edge 3D PCI VGA Compatible Device Driver version 4.0 de
ce gestionnaire de périphérique par Diamond Multimedia Systems. Le
site World Wide Web de Diamond Multimedia Systems est à l'adresse
suivante : http://www.diamondmm.com/.
* La carte vidéo Orchid Technology Kelvin Video 64 PCI qui
accompagne le jeu de puces Alliance Pro Motion 6410 provoque des
problèmes d'affichage. Le pilote DirectDraw rencontre des difficultés à
changer de résolution lorsqu'il exécute Windows avec une résolution de
1152x864x256 ou supérieure. Modifiez la résolution de Windows à
1024x768 avant de démarrer Microsoft Football, puis contactez le fabricant pour
obtenir un pilote DirectDraw mis à jour.
* L'accélérateur Windows Ark 2000 PV PCI rencontre des problèmes
avec le curseur lorsque le mode d'affichage par défaut de Windows n'est
pas de 256 couleurs. Le pilote d'affichage de la souris ne traite pas
correctement les modifications de résolution., donc, le jeu fait passer
l'écran en mode 256 couleurs. Faites passer le mode Windows par défaut
à 256 couleurs.
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E. Dépannage multijoueur
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Les matchs en réseau et par modem fonctionnent mieux lorsque vous
choisissez l'installation optimale pendant l'installation de Microsoft Football.
Pendant un match multijoueur par modem ou en réseau, la machine hôte
(celle qui configure le match) peut prendre quelques minutes pour
installer et télécharger les informations sur les machines distantes (celles
qui rejoignent la session). Si les matchs par modem posent des
problèmes, reconfigurez votre modem comme un modem 28 800 bauds
ou 14 400 bauds au lieu de la configuration spécifique que vous utilisez.
Quand un nouveau joueur rejoint une session par modem ou en réseau,
lorsque l'écran Multijoueur s'affiche, l'option Paramétrer équipe est
activée. Le nouveau joueur peut modifier les équipes et les joueurs, mais
ces modifications ne sont pas prises en compte dans le match en cours.
Elles le seront au cours de la session multijoueur suivante, ou du
prochain match amical ou de tournoi qu'ils joueront.
Dépannage modem
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Si vous rencontrez des difficultés pour jouer en mode multijoueur par modem,
considérez les points suivants :
Désactivez le contrôle de flux et le contrôle d'erreur :
1. Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Modems.
3. Vérifiez que votre modem est sélectionné (en surbrillance), cliquez sur
Propriétés, puis sur l'onglet Connexion.
4. Cliquez sur Avancés.
5. Assurez-vous que les cases à cocher Utiliser le contrôle d'erreur et
Utiliser le contrôle de flux sont désactivées.
Vérifiez que les mémoires tampons PEPS (premier entré premier sorti) sont activées :
1. Dans le menu Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau
de configuration
2. Double-cliquez sur Modems.
3. Dans la boîte de dialogue Propriétés Modems, cliquez sur Propriétés, puis
sur l'onglet Connexion.
4. Cliquez sur Paramètres du port.
5. Assurez-vous que la case à cocher des mémoires tampon PEPS est activée
(comme c'est le cas par défaut)
Si vous servez d'hôte, attendez l'affichage d'un message vous annonçant
que la connexion est établie avant de cliquer sur le bouton Coup d'envoi.
Si vous configurez une partie en mode multijoueur, et que vous cliquez sur
le bouton Appeler, la boîte de dialogue Connexion de Windows apparaît.
Essayez les procédures suivantes :
* Sous "Connect Using: TAPI Line:" essayez d'autres pilotes de modem.
* Si vous étiez hôte et rencontriez des problèmes de connexion, appelez le
modem qui essayait de se connecter à vous. (Essayez plusieurs fois.)
Il arrive que la connexion des modems se fasse mieux dans un sens que dans l'autre.
Si les problèmes de jeu en mode multijoueur par modem persistent,
essayez les procédures suivantes :
* Quittez le mode multijoueur, hôte et invités compris, et recommencez.
* Quittez Football et redémarrez.
* Réinitialisez la machine et redémarrez Football.
Tenez-vous au courant des dernières informations à ce sujet en consultant
le site Web de Microsoft Football à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/sports/soccer/default.htm
REMARQUE : Les modifications apportées à la configuration du modem dans
l'applet Modem restent valides pour toutes les sessions de modem. Les modifications
apportées à la configuration du modem dans la boîte de dialogue Connexion de Windows
n'affectent que le session en cours.
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F. Support produit
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Services de Support technique de Microsoft
Pour satisfaire au mieux les exigences en terme de support de nos clients,
nous vous proposons Microsoft AnswerPoint. Cette offre regroupe une
gamme complète de prestations de support couvrant les besoins des
utilisateurs individuels, développeurs, petites et moyennes entreprises :
Les Services d'Information vous permettent un accès rapide, facile et
gratuit (ou à très faible coût), à toute notre information technique. Vous
y trouverez par exemple :
- la Liste des réponses aux questions techniques les plus courantes sur
l'utilisation de nos produits,
- Microsoft Knowledge Base (base de connaissance Microsoft)
quotidiennement enrichie par nos ingénieurs,
- Microsoft Software Library (logithèque Microsoft) contenant de
nombreux utilitaires, correctifs logiciels, mises à jour...,
Pour accéder à toutes ces informations et davantage encore, connectez-
vous à :
- Notre site Internet World Wide Web (http://www.microsoft.com/france
ou www.microsoft.com/canada),
- The Microsoft Network (MSN(tm)),
- En France, Microsoft Fax Info Service au 08 36 70 13 13 (*) (8,91
F/appel et 2,23F/mn), et au Canada, le service de téléchargement au
(905) 507-3022 (des frais d'appel interurbain peuvent s'appliquer).
(*) nouvelle numérotation applicable à partir du 18/10/96
ou abonnez-vous à l'un de nos programmes d'information technique sur
CD-ROM :
- Microsoft TechNet, plus particulièrement destiné aux utilisateurs de
nos produits bureautiques et systèmes,
- Microsoft Developer Network (MSDN) s'adressant aux développeurs.
En France, Le Support Standard Microsoft vous assure une
assistance téléphonique (*) gratuite, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de
14h à 17h (16h le vendredi), pendant :
- 90 jours (à compter du premier appel) sur nos produits Home,
applications Bureautiques et Systèmes d'Exploitation Personnels,
- 30 jours (à compter du premier appel) sur les versions en cours de
commercialisation de nos Langages et Outils de Développement.
Pour en bénéficier, veuillez composer le 01 69 86 10 20 (nouvelle
numérotation applicable à partir du 18/10/96)
(*) Ce support ne couvre pas les questions de connectivité et de réseau ainsi que celles
concernant nos Systèmes Avancés (BackOffice...).
Au Canada, l'Assistance standard Microsoft AnswerPoint offre une
assistance illimitée gratuite sur les versions de détail des produits
Microsoft Home et des applications Bureautiques. L'assistance
standard Microsoft AnswerPoint est offerte du lundi au vendredi,
entre 8h et 20h HNE, à l'exception des jours fériés. Une assistance
limitée gratuite est également disponible selon les modalités
suivantes :
- deux incidents gratuits relatifs au développement de solutions et
d'applications personnalisées pour les applications Microsoft Office.
- deux incidents gratuits pour toutes les versions actuelles de détail des
produits de développement de Microsoft.
- deux incidents gratuits pour Microsoft Windows NT Workstation.
- 90 jours d'assistance sans frais pour les problèmes non liés à la
connectivité relativement aux systèmes personnels.
Veuillez composer le (905) 568-3503 pour les applications Bureautiques,
les produits Microsoft Home et les produits de développement Microsoft
ou le (905) 568-4494 pour les Systèmes d'exploitation personnels.
En France, le Support à l'Incident Microsoft vous garantit une
assistance téléphonique, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h
(16h le vendredi), pour chacune de vos demandes ponctuelles de
support sur l'ensemble de nos produits. Ce service fait l'objet d'une
facturation spécifique. Pour en bénéficier, veuillez composer le 01 69
86 10 20 (nouvelle numérotation applicable à partir du 18/10/96)
Le Support Microsoft Priority, vous permettant de bénéficier d'un
accès prioritaire en continu toute la semaine, de 9h à 18h (17h le
vendredi), se décline en fonction du niveau d'assistance souhaitée et du
type de produits utilisés :
- Priority Desktop, accessible par téléphone et couvrant nos Produits
Home, applications Bureautiques et Systèmes d'Exploitation
Personnels,
- Priority Development, reprenant le niveau de service de Priority
Desktop étendu à nos Langages et Outils de Développement auquel
s'ajoute des services électroniques complémentaires,
- Priority Comprehensive couvrant la totalité de nos produits et
comprenant également des services électroniques complémentaires,
- Priority Comprehensive Entreprise, le niveau de service le plus élevé
de notre offre, avec notamment une disponibilité accrue du support (sur
BackOffice et Windows 95) du lundi au samedi de 7h à 20h, voire
même, en option 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour les entreprises souhaitant bénéficier de services complémentaires
(support préventif et réactif de très haut niveau, conseil et expertise de
Microsoft Consulting Services), nous mettons à leur disposition notre
offre Microsoft Service Advantage.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter par
téléphone, le (01) 69 86 44 88 (le support technique n'est pas joignable
par ce numéro).
Au Canada, avec Microsoft AnswerPoint Assistance prioritaire, vous
pouvez choisir l'assistance facturable par incident que vous achetez
selon vos besoins, ou les comptes annuels qui vous offrent des prix
avantageux pour les achats en quantité. L'assistance prioritaire est
disponible 7 jours sur 7, à l'exception des jours fériés, de 8h à 24h.
Pour toute information complémentaire sur l'Assistance prioritaire pour
les produits Bureautiques, veuillez appeler le 1-800-668-7975. Pour
toute information complémentaire sur l'Assistance prioritaire pour les
produits de développement d'applications Office et de développement
Microsoft, veuillez appeler le 1-800-936-3500.
Appel à une filiale Microsoft
Lorsque vous appelez, vous devez être à proximité de votre ordinateur et avoir en main la documentation appropriée du produit.
Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
Le type de contrat de service dont vous disposez.
Le numéro de la version du produit Microsoft que vous utilisez.
Le type de configuration que vous utilisez y compris le type de réseau si vous travaillez avec un réseau.
Le système d'exploitation que vous utilisez.
L'intitulé exact des messages éventuels qui apparaissent à l'écran.
Une description de ce qui s'est passé et de ce que vous faisiez lorsque le problème éventuel s'est posé.
Une description des démarches que vous avez suivies pour résoudre le problème.
Support produit
La liste des pays et des filiales Microsoft offrant un support après-vente pour les versions françaises est indiquée ci-dessous.
S'il n'existe pas de filiale dans votre pays, veuillez contacter le vendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat de votre produit Microsoft.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Belgique
Microsoft NV
Téléphone : (32) 2-730-3911
Fax : (32) 2-735-1609
CompuServe : 02-2150530 (GO MSBEN)
BBS : 02-7350045 (1200/2400/9600 bauds, 8 bits, pas de parité, 1 bit de stop, émulation terminal ANSI)
Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Canada
Microsoft Canada Inc.
Téléphone : (1) (905) 568-0434
Centre d'information : 1-800-563-9048
Tél. Support technique : 1 (905) 568-3503
BBS du Support technique : 1 (905) 507-3022
Téléphone texte (TT/TDD) : 1 (905) 568-9641
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
France
Microsoft France
Téléphone : (33) 01 69 86 46 46
Télex : MSPARIS 604322F
Fax : (33) 01 64 46 06 60
Tél. Support technique : (33) 01 69 86 10 20
Fax Support technique : (33) 01 69 28 00 28
Fax Info Service : 08 36.70.13.13
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Luxembourg
Microsoft NV
Téléphone : (32) 2-730-3911
Service clients : (32) 2-7303922
CompuServe : (32) 2-2150530 (GO MSBEN)
BBS : (32) 2-7350045 (1200/2400/9600 bauds, 8 bits, pas de parité, 1 bit de stop, émulation terminal ANSI)
Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Polynésie française
Voir France
Suisse
Microsoft SA
Téléphone : (41) (1) 839 61 11
Fax : (41) (1) 831 08 69
Informations : Tél.: 155 59 00 Fax: 064 - 224294
Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich
Prix, mise à jour etc : 01/839 61 11
CompuServe : 01/273 10 28 (GO MSEURO Microsoft Europe centrale)
Support technique (francophone) : (41) (22) 738 96 88